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BenchmarkingCiclo PDCA (Ciclo de Deming ou da Melhoria contínua)Eras da Gestão da Qualidade 1 questão · 4 subassuntosFerramentas de gestão da qualidade7 subassuntosGerenciamento pelas Diretrizes Kaizen (melhoria contínua) Modelo de Excelência em Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ)1 subassuntoPrincipais Autores da Qualidade1 questão · 5 subassuntosProcessos e Certificação ISO 9000:2000 1 questãoPrograma 5S (ou 6S) 1 questãoPrograma Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (Gespública) 1 subassuntoQualidade e Produtividade Seis Sigma
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