Voltar
Noções de Atendimento ao Público
Subtemas
Qualidade no atendimento ao público: comunicabilidade, apresentação, atenção, cortesia, presteza, eficiência, tolerância, discrição e objetividadeTrabalho em equipe: personalidade e relacionamento, comportamento interpessoal, servidor e opinião pública, comportamento receptivo e defensivo, empatia e compreensão mútuaPostura profissional e relações interpessoaisComunicação