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Governança, Gestão de TI e Contratações Públicas
Subtemas
ITIL v4: Sistema de Valor de Serviço; gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças, ativos de TI e configurações (CMDB)2 questõesArtefatos de contratação de TI (Lei nº 14.133/2021 e IN SGD/MGI nº 1/2024): ETP, Plano de Trabalho de Implantação e Termo de ReferênciaGerenciamento, fiscalização técnica e terceirização de contratos de infraestrutura de TI no setor público