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Uma Secretaria de Fazenda estadual decidiu estruturar seu escritório de projetos (PMO) e seu modelo de governança de TI. No diagnóstico inicial, constatou-se que: (i) o PMO atuava apenas como repositório de lições aprendidas e modelos de documentos, sem autoridade para interferir nos projetos; (ii) os projetos eram aprovados sem análise de viabilidade e sem vínculo explícito com o plano plurianual; (iii) os indicadores de TI mediam apenas disponibilidade de infraestrutura, sem qualquer relação com metas de arrecadação e de atendimento ao contribuinte; (iv) decisões sobre priorização de demandas eram tomadas exclusivamente pela área de TI, sem participação das áreas de negócio.
Considerando as boas práticas de governança de TI (COBIT 2019) e de gestão de projetos (PMBOK), a intervenção que melhor endereça, de forma integrada, as quatro fragilidades identificadas é:
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