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Conhecimentos Específicos – Agente Administrativo
Subtemas
Noções de administração pública434 questões · 5 subtemasRotina administrativa e organização de arquivos42 questões · 5 subtemasOrganização do trabalho na repartição pública. Agenda2 questõesUso e manutenção preventiva de equipamentos. Economia de suprimentos1 questãoComunicação interpessoal e solução de conflitos. Hierarquia e relações pessoais no ambiente de trabalho1 questãoExcelência no atendimento ao cidadão4 questõesEnfoque na qualidade12 questõesAtendimento presencial e por telefone0 questõesPreparandoAspectos gerais da redação oficial. Documentos oficiais: tipos, composição e estrutura29 questõesDefinição, formalidade e padronização da correspondência oficialImpessoalidade dos atos e comunicações oficiais (ofício, e-mail, mensagem)Linguagem dos atos e comunicações oficiais (ofício, e-mail, mensagem)Concisão, clareza e editoração de textos (Manual de Redação da Presidência da República – 3ª edição)