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Conhecimentos Específicos — Assistente Administrativo
Subtemas
Noções de administração: funções administrativas, organização, rotinas, gestão de processos, fluxo de documentos, gestão do tempo e trabalho em equipeAtendimento ao público: presencial, telefônico e por e-mail; ética, qualidade, relações interpessoais e postura profissionalRedação oficial: princípios, correspondências oficiais (ofício, memorando, despacho, ata, relatório) e Manual de Redação da Presidência da RepúblicaArquivologia: classificação, arquivamento, arquivos físicos e digitais, protocolo, tramitação, digitalização e conservaçãoAdministração pública: princípios, administração direta e indireta, poderes e atos administrativos (noções)Processo administrativo (noções); atendimento ao cidadãoGestão de documentos: controle, recebimento e expedição, prazos, agendas, correspondências e reuniõesÉtica e comportamento profissional: ética no serviço público, sigilo, conduta, gestão de conflitos, comunicação e motivaçãoLegislação aplicada: CF (arts. 37 a 41), Lei nº 8.429/1992, Lei nº 12.527/2011, Lei nº 13.709/2018 e Lei nº 14.133/2021