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Administração da Qualidade
Subtemas
Perspectiva estratégica da qualidade; Gestão da Qualidade Total e modelos de excelência em desempenho organizacionalModelo Seis SigmaModelos normalizados de sistemas de gestão; certificação ISO 9001, ISO 14001 e TS 16949Gerenciamento das diretrizes, por processos e da rotinaControle Estatístico de ProcessoAbordagem econômica da qualidadeQualidade em serviçosFerramentas para a gestão da qualidadeQualidade e sustentabilidade: sistemas integrados de gestão