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TemasGestão e Governança de Tecnologia da Informação

Gerenciamento de serviços de TI: ITIL 4

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ITIL 4: conceitos, princípios orientadores e sistema de valor de serviçoGerenciamento de incidentesGerenciamento de problemasGerenciamento de mudançasGerenciamento de configuraçãoGerenciamento de disponibilidadeGerenciamento de capacidade e desempenhoGerenciamento de continuidade de serviços de TI
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