Voltar
Suporte técnico, Help Desk e Service Desk
Subtemas
Atendimento presencial e remoto; conceitos e funções de Help Desk e Service Desk; suporte de 1º e 2º níveisRegistro, categorização, priorização, acompanhamento e encerramento de chamados; incidentes e requisiçõesTroubleshooting de hardware, software, periféricos e conectividade; base de conhecimento; escalonamento; inventário de ativos