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Noções de Gestão de Incidentes Críticos e Negociação Operacional

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Conceitos de incidente crítico, cadeia de comando e gerenciamento do cenárioEstabilização, isolamentos e perímetrosComunicação operacionalNoções básicas de negociação policial: contato, escuta ativa, redução de tensão e encaminhamentosCritérios para escalonamento e emprego de táticas de resolução
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