Preparando sua questão…
Em um órgão público, a equipe de gestão de processos está realizando o mapeamento e a modelagem de um processo crítico de licitação. Durante a fase de análise, foram identificados os seguintes elementos: (1) a atividade de 'emissão de parecer jurídico' consome em média 5 dias, mas há uma variação de 2 a 10 dias; (2) o processo possui 3 pontos de decisão que geram retrabalho em 30% dos casos; (3) o tempo total do processo é de 45 dias, mas o valor agregado ao cliente interno é percebido como baixo. Considerando as técnicas de análise e melhoria de processos na administração pública, assinale a opção que apresenta a abordagem mais adequada para este cenário.