NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 38, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO. Com relação à reengenharia, é correto afirmar que: 1- promove um tipo de mudança radical, drástica e total. 2- promove um tipo de mudança gradual, contínua e evolutiva. 3- tem risco elevado na implantação dos processos. 4- inicia da "estaca zero". Reinventa o processo. Começa tudo de novo. 5- inicia a partir do processo atualmente existente e melhora o que já existe. São corretas somente as afirmativas: