Em um projeto de reestruturação da gestão de processos em uma organização pública federal, a equipe responsável pelo mapeamento identificou que o fluxo de aprovação de licitações apresentava múltiplas etapas redundantes, com retrabalho significativo e falta de padronização entre setores. Para otimizar esse processo, decidiram aplicar técnicas de modelagem que permitissem visualizar claramente as atividades, seus responsáveis, os documentos envolvidos e os pontos de decisão. Durante a análise, surgiu um debate sobre qual abordagem seria mais adequada para representar tanto a sequência lógica das atividades quanto as interações entre os diferentes atores organizacionais.

Considerando essa situação, avalie as seguintes afirmações:

I. A técnica de fluxograma funcional (swimlane) é particularmente útil nesse contexto, pois permite organizar as atividades por unidades ou cargos responsáveis, facilitando a identificação de gargalos e sobreposições entre setores.

II. O diagrama de BPMN (Business Process Model and Notation) seria inadequado, pois é voltado exclusivamente para processos de negócio do setor privado, não se aplicando à administração pública devido às especificidades legais.

III. A modelagem por cadeia de valor, focada na eliminação de desperdícios, poderia complementar a análise, mas tem limitações na representação detalhada de fluxos de documentos e aprovações hierárquicas.

IV. A técnica de mapeamento por SIPOC (Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers) seria a mais indicada para iniciar o projeto, pois fornece uma visão macro dos elementos essenciais do processo, sem entrar em detalhes operacionais que podem confundir a equipe.

É correto o que se afirma em: