Preparando sua questão…
Em uma autarquia federal, o setor de comunicação interna implementou uma campanha de endomarketing com o objetivo de alinhar os servidores à nova estratégia organizacional, que prioriza a transparência e a eficiência no atendimento ao cidadão. A campanha incluiu a criação de um canal de denúncias anônimas, a realização de workshops sobre ética no serviço público e a divulgação de indicadores de desempenho setoriais. Paralelamente, a ouvidoria externa registrou aumento de reclamações sobre a demora na resposta a solicitações de informação, o que gerou críticas na imprensa local. Considerando os princípios da comunicação na gestão pública e a gestão de redes organizacionais, avalie as ações realizadas e assinale a alternativa correta.