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Gerenciamento pelas Diretrizes
ITCO
Prova: CREA-GO 2008 · analista de tecnologia da informacao
Dentre os princípios da Qualidade Total, assinale o que não está correto:
A
Orientação pelo cliente (o que o cliente quer?).
B
Quantidade em primeiro lugar (maior produtividade).
C
Gerenciamento ao longo dos processos (preventivo).
D
Controle da dispersão (isolar causas).
E
Respeito pelo empregado como ser humano.
Atalhos:
A
–
E
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+letra corta ·
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