Uma empresa de tecnologia, após um processo de reestruturação, identificou que a rotatividade de seus profissionais de alta performance aumentou significativamente. A diretoria decidiu implementar um programa de retenção de talentos baseado em três pilares: remuneração competitiva, desenvolvimento de carreira e qualidade de vida no trabalho. No entanto, após seis meses, os indicadores de turnover não apresentaram melhora. Um consultor foi contratado para analisar o caso e concluiu que o programa falhou porque não considerou a heterogeneidade das motivações dos colaboradores, tratando todos os talentos de forma homogênea.
Considerando as abordagens contemporâneas de gestão estratégica de pessoas, a falha apontada pelo consultor está mais diretamente relacionada à ausência de: