Preparando sua questão…
Em um órgão público, a equipe de gestão de processos está realizando o mapeamento e a modelagem de um processo crítico de licitação. Durante a fase de análise, foram identificados os seguintes elementos: (1) a atividade de 'emissão de parecer jurídico' consome em média 15 dias, mas o prazo legal é de 10 dias; (2) há retrabalho frequente na etapa de 'análise de propostas' devido a falhas na especificação técnica; (3) o processo possui 12 atividades sequenciais, mas apenas 4 agregam valor direto ao cliente interno (área demandante). Com base nos conceitos de gestão por processos e técnicas de análise e melhoria, assinale a alternativa correta.