O Tribunal de Justiça do Estado Alfa (TJ-Alfa) implementou um sistema de indicadores de desempenho para avaliar a eficiência e a eficácia de suas unidades judiciais. O sistema inclui indicadores como taxa de congestionamento, tempo médio de tramitação processual e índice de produtividade dos servidores. Após um ano de aplicação, a alta administração observou que, embora a taxa de congestionamento tenha diminuído, o tempo médio de tramitação processual aumentou em algumas varas. Para investigar essa aparente contradição, foi realizada uma análise aprofundada dos dados. Nesse contexto, considere as seguintes afirmativas sobre a interpretação dos indicadores e a tomada de decisão:

1. A redução da taxa de congestionamento indica que menos processos estão parados, mas pode refletir um aumento no número de processos baixados sem melhoria na celeridade, o que explicaria o aumento do tempo médio de tramitação.
2. O aumento do tempo médio de tramitação processual, apesar da redução da taxa de congestionamento, sugere que os processos mais antigos estão sendo priorizados, enquanto os novos processos tramitam mais lentamente.
3. Para uma avaliação mais precisa, seria necessário utilizar indicadores complementares, como a mediana do tempo de tramitação e a taxa de recorribilidade, que podem revelar distorções na média.
4. A análise isolada de indicadores de eficiência (tempo médio) e eficácia (taxa de congestionamento) é suficiente para diagnosticar o desempenho, não sendo necessária a correlação com indicadores de qualidade.

Com base na situação descrita e nos conceitos de indicadores de desempenho, assinale a alternativa correta: