Uma Secretaria de Fazenda estadual, ao elaborar seu planejamento estratégico para o quadriênio 2024-2027, optou por adotar a metodologia do Balanced Scorecard (BSC). Durante os debates, surgiram questionamentos sobre a relação entre os níveis de planejamento e as perspectivas do BSC. O secretário-adjunto de Planejamento e Gestão apresentou as seguintes afirmações:
- I. No nível estratégico, a perspectiva financeira do BSC deve ser priorizada em detrimento das demais, pois o objetivo final de qualquer organização pública é a maximização da arrecadação.
- II. O mapa estratégico, instrumento central do BSC, estabelece relações de causa e efeito entre os objetivos das quatro perspectivas, permitindo visualizar como o aprendizado e crescimento impactam os resultados financeiros.
- III. No nível tático, os indicadores de desempenho devem ser desdobrados a partir dos objetivos estratégicos, mas sem necessidade de alinhamento com as perspectivas do BSC, dada a especificidade das áreas-meio.
- IV. A definição da missão, visão e valores ocorre no nível estratégico e serve de base para a construção do mapa estratégico, que, por sua vez, orienta o desdobramento das metas para os níveis tático e operacional.
Considerando a literatura sobre administração estratégica e o BSC, está correto o que se afirma APENAS em:
