Uma Secretaria de Fazenda estadual, ao revisar seu planejamento estratégico para o quadriênio 2024-2027, deparou-se com um cenário de restrição fiscal e crescente demanda por transparência. A equipe de gestão estratégica propôs a adoção de um modelo de gestão baseado no Balanced Scorecard (BSC), mas enfrentou resistências internas. Um dos diretores argumentou: “O BSC é apenas um conjunto de indicadores financeiros e não financeiros; não serve para alinhar a organização em torno da estratégia”. Outro diretor contestou: “O BSC, em sua concepção original, pressupõe que a perspectiva financeira seja o objetivo final, mas, na prática, a perspectiva de aprendizado e crescimento é a base para as demais”.

Considerando os conceitos do BSC e as críticas à sua aplicação no setor público, avalie as afirmações a seguir:

1. A crítica do primeiro diretor procede, pois o BSC, na versão original de Kaplan e Norton, limita-se a um painel de indicadores, sem relação com a gestão estratégica.
2. A afirmação do segundo diretor está correta, pois, no BSC, as perspectivas são interligadas por relações de causa e efeito, e a perspectiva de aprendizado e crescimento sustenta as demais, inclusive a financeira.
3. No setor público, a aplicação do BSC exige adaptações, como a inclusão de perspectivas adicionais (por exemplo, a social) e a consideração de que o objetivo final pode não ser o resultado financeiro, mas o valor público entregue à sociedade.
4. O BSC, por ser uma ferramenta de gestão estratégica, substitui o planejamento estratégico tradicional, tornando dispensável a definição de missão, visão e valores.

Estão corretas apenas as afirmações: