Leia o trecho a seguir, extraído de um relatório de consultoria sobre modernização administrativa:

“A empresa Alfa, após décadas de estrutura funcional rígida, decidiu adotar um modelo de gestão que combinasse a especialização técnica com a coordenação centralizada. Para isso, criou departamentos de assessoria (staff) que apoiam os gerentes de linha, sem autoridade formal sobre eles. No entanto, a alta direção passou a receber relatórios diretamente dos assessores, que frequentemente emitiam ordens aos departamentos operacionais, gerando conflitos de competência. Paralelamente, a organização introduziu práticas de gestão participativa, com comitês interdepartamentais, mas manteve a decisão final centralizada na cúpula.”

Considerando as teorias da administração e a evolução das escolas administrativas, a situação descrita evidencia, respectivamente, características e disfunções associadas a: