Leia o fragmento a seguir, extraído de um relatório setorial fictício sobre a indústria de softwares de gestão para pequenas empresas:

“Nos últimos anos, a rivalidade entre as empresas de software de gestão para pequenas empresas intensificou-se. A diferenciação de produto é baixa, os custos fixos são elevados e a demanda desacelerou. Além disso, os clientes têm acesso a informações detalhadas sobre preços e funcionalidades, o que aumenta seu poder de barganha. Por outro lado, a ameaça de novos entrantes é moderada, pois o desenvolvimento de um sistema confiável exige investimentos significativos em P&D e certificações. Os fornecedores de infraestrutura em nuvem são poucos e detêm tecnologia proprietária, o que lhes confere poder de negociação. Já os produtos substitutos, como planilhas eletrônicas personalizadas, são uma alternativa viável para microempresas com baixo grau de complexidade.”

Com base no modelo das Cinco Forças Competitivas de Porter, avalie as afirmativas a seguir:

1. A intensidade da rivalidade entre os concorrentes é alta, pois a baixa diferenciação e os altos custos fixos tendem a provocar guerras de preços.
2. O poder de barganha dos clientes é elevado, uma vez que a transparência de informações reduz os custos de troca e aumenta a sensibilidade a preços.
3. A ameaça de novos entrantes é baixa, porque as barreiras de entrada incluem economias de escala e certificações técnicas.
4. O poder de barganha dos fornecedores é alto, dado que a tecnologia proprietária e a concentração do setor de nuvem elevam os custos de troca para as empresas de software.
5. A ameaça de produtos substitutos é irrelevante, pois planilhas eletrônicas não atendem às necessidades das pequenas empresas.

Estão corretas apenas as afirmativas: