• Areclassificar o atendimento ao contribuinte como atividade primária, por sua interface direta com o usuário, e manter fiscalização e manutenção de TI como atividades de apoio, pois ambas não agregam valor percebido pelo cidadão.
• Btratar as três atividades como processos de negócio finalísticos, dado que todas consomem recursos públicos e produzem entregas à sociedade, independentemente de sua posição na cadeia de valor.
• Creposicionar o atendimento ao contribuinte como atividade primária, integrar a fiscalização de trânsito ao processo de arrecadação como atividade primária de apoio à cobrança, e vincular a manutenção de TI a processos de suporte que habilitam as atividades primárias, evitando tratá-la como fim em si.
• Dmanter o atendimento ao contribuinte como atividade de suporte, pois a cadeia de valor de Porter só se aplica a organizações privadas, e converter a fiscalização em processo de apoio para reduzir o retrabalho com arrecadação.
• Esubordinar as três atividades a um único processo de suporte centralizado, pois na administração pública a cadeia de valor se resume a atividades-meio, e as atividades-fim devem ser geridas por estrutura funcional hierárquica.

Atalhos: A–E marca · Shift+letra corta · Enter próxima

Selecione uma alternativa pra criar sua conta e salvar o progresso.