Uma Secretaria da Fazenda estadual implementou um projeto de Business Intelligence para monitorar a arrecadação tributária. A equipe de TI construiu um dashboard que apresenta, em tempo real, o valor total arrecadado por tributo, a variação percentual em relação ao mesmo período do ano anterior e um mapa de calor por região. Durante a homologação, o Secretário questionou por que o painel exibia uma queda de 12% na arrecadação do ICMS, enquanto o relatório gerencial mensal, extraído do data warehouse, apontava estabilidade. Após análise, verificou-se que o dashboard consumia dados diretamente do sistema transacional (OLTP), sem passar pela camada de integração (ETL) que aplica regras de negócio, como exclusão de cancelamentos e ajustes de compensações. Considerando as boas práticas de modelagem dimensional, governança de dados e visualização de informações, a explicação técnica mais adequada para a divergência e a ação corretiva alinhada à arquitetura de BI são, respectivamente:
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