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Tipos de estrutura organizacional
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Critérios de departamentalização
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A organização como um sistema social
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Atividades do gestor: planejamento, coordenação, direção, comunicação e controle
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Processo decisório; tipos de decisão; gestão de conflitos
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Processo de mudança organizacional
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Descentralização
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Delegação
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Eficiência, eficácia e efetividade; gestão da qualidade; excelência na Administração Pública
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Ênfase no cidadão: a Teoria da Nova Gestão Pública versus a Teoria do Novo Serviço Público
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Impacto do ambiente nas organizações: visão sistêmica
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Gestão de documentos
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Gestão de pessoas
23 subtemas
Gestão de logística e patrimônio
10 subtemas
Gestão de serviços públicos
4 subtemas
Gestão organizacional da estratégia, de projetos e de processos
3 subtemas
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