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Conhecimentos Específicos — Assistente de Serviços de Saúde
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Noções de Administração Pública: princípios, administração direta e indireta, agentes públicos
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Humanização do atendimento em saúde e Política Nacional de Humanização
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Organização dos serviços de saúde, fluxo de pacientes e acolhimento
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Apoio às atividades administrativas e operacionais em unidades de saúde
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Arquivamento, protocolo e organização de documentos e prontuários
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Informática aplicada aos serviços de saúde
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Comunicação institucional e trabalho em equipe multiprofissional
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Qualidade, eficiência e segurança na prestação dos serviços de saúde
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Vigilância em saúde, promoção da saúde e prevenção de doenças
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Noções de biossegurança, IRAS, higiene das mãos, limpeza, desinfecção e esterilização
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Segurança do paciente, eventos adversos e noções de primeiros socorros
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Ética no serviço público, sigilo profissional e atendimento ao usuário
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