Uma organização pública está implantando um novo sistema de gestão de desempenho. Durante o processo, o diretor de recursos humanos envia um comunicado interno explicando as mudanças e solicitando feedback dos colaboradores. No entanto, após duas semanas, poucos retornos são recebidos. Ao investigar, a equipe de comunicação descobre que muitos funcionários não compreenderam o propósito da mudança e temem represálias por se manifestarem. Considerando os conceitos de comunicação organizacional e os elementos do processo comunicativo, avalie as afirmativas abaixo:

• I. A ausência de feedback pode indicar ruído na comunicação, especialmente relacionado a barreiras semânticas e psicológicas.
• II. O canal utilizado para o comunicado foi adequado, pois a comunicação escrita garante maior clareza e reduz ambiguidades.
• III. O temor de represálias configura uma barreira organizacional que afeta o fluxo de comunicação ascendente.
• IV. Para minimizar o problema, a organização deve priorizar a comunicação descendente, reforçando a autoridade da mensagem.

Estão corretas apenas as afirmativas: