A Secretaria da Fazenda Nacional (SEFAZ-Nacional) está implementando um novo modelo de gestão para melhorar a eficiência dos serviços prestados. Durante um workshop, a equipe de gestão discutiu a importância de compreender as dinâmicas das organizações formais e informais. Considere as afirmativas abaixo:
- I. A estrutura informal emerge espontaneamente das interações sociais entre os membros da organização, podendo influenciar o desempenho individual e grupal, inclusive gerando resistência a mudanças propostas pela administração.
- II. A estrutura formal é caracterizada por regras, procedimentos e hierarquia definidos explicitamente, visando garantir a previsibilidade e a coordenação das atividades, mas não é afetada pela estrutura informal.
- III. A integração entre as estruturas formal e informal é essencial para o alcance dos objetivos organizacionais, pois a informal pode complementar a formal, suprindo lacunas de comunicação e promovendo maior coesão entre os colaboradores.
- IV. A departamentalização por processos, típica de estruturas formais contemporâneas, tende a reduzir a formação de grupos informais, uma vez que os fluxos de trabalho são claramente definidos e monitorados.
Está correto o que se afirma em:
