Uma organização pública de grande porte, após um diagnóstico de clima organizacional, identificou que os servidores da área de atendimento ao público apresentavam elevados índices de desmotivação, rotatividade e absenteísmo. A equipe de gestão de pessoas propôs um programa de intervenção baseado em três eixos: (1) redesenho de cargos com ampliação da variedade de tarefas e feedback constante; (2) implementação de treinamento comportamental focado em empatia e resolução de conflitos; (3) criação de um plano de carreira que vinculasse progressão funcional a metas coletivas de equipe. Considerando as teorias da motivação de Herzberg, de Hackman e Oldham e de Vroom, bem como as práticas de desenvolvimento organizacional, a proposta apresentada
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