Uma secretaria de comunicação de um tribunal regional do trabalho encomendou um estudo para avaliar a percepção de servidores e jurisdicionados sobre a clareza das informações divulgadas nos canais oficiais. A equipe responsável adotou um desenho misto: na primeira etapa, realizou grupos focais com servidores de diferentes varas para levantar categorias de análise; na segunda, aplicou um survey com amostra probabilística estratificada por cargo e região; na terceira, cruzou os dados do survey com métricas de acesso às páginas e de tempo de permanência, buscando triangular os achados. Ao final, o relatório apresentou tanto a frequência das respostas fechadas quanto trechos ilustrativos das falas dos grupos focais, explicitando os critérios de saturação teórica utilizados e as limitações do desenho.
Considerando os fundamentos da pesquisa em Comunicação e a lógica da triangulação metodológica, a prática descrita é adequada porque
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