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ASSISTENTE I
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Subtemas
4.1 Qualidade no atendimento: comunicabilidade, apresentação, atenção, cortesia, interesse, presteza, eficiência, tolerância, discrição, conduta, objetividade
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4.2 Postura profissional e relações interpessoais
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4.3 Atendimento telefônico e presencial
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4.4 Atendimento a públicos internos e externos
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