Uma empresa de tecnologia realizou uma Análise Ergonômica do Trabalho (AET) em seu setor de suporte técnico, que opera com atendimento telefônico e uso simultâneo de computador. A AET constatou que os operadores permanecem sentados por longos períodos, com pausas insuficientes, e que o mobiliário não oferece ajuste adequado. Com base na NR-17, julgue o item a seguir:

Segundo a NR-17, nas atividades de teleatendimento, a concessão de pausas ao trabalhador é obrigatória e deve ser computada como tempo de trabalho efetivo, sendo vedado ao empregador exigir a realização de exercícios compensatórios durante essas pausas como condição para o retorno às atividades.