Uma empresa de consultoria foi contratada para diagnosticar problemas de desempenho em uma indústria de médio porte. Durante a análise, observou-se que, embora os gestores estabelecessem metas claras no início do ano e alocassem recursos adequados, as equipes frequentemente perdiam o foco ao longo dos meses, resultando em atrasos e retrabalho. Além disso, os relatórios de progresso eram inconsistentes e as correções de rumo ocorriam apenas no final do período, quando os desvios já eram significativos. Considerando o processo organizacional (PODC), qual das alternativas a seguir descreve a principal deficiência identificada?