ITILCebraspeProva: MPU 2013 · analista do mpu area tecnologia da informacao especialide desenvolvimento de sistemas
No que se refere ao ITIL V3, julgue os itens subsequentes. O objetivo principal do processo de gerenciamento de problemas é solucionar cada incidente e restabelecer o funcionamento normal do serviço de tecnologia da informação no menor tempo possível.
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