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Em uma organização pública estadual, o setor de O&M foi incumbido de redesenhar a estrutura de trabalho para melhorar a eficiência e a comunicação entre as áreas. Durante o mapeamento dos processos, identificou-se que a distribuição das tarefas seguia um modelo híbrido, combinando critérios de departamentalização funcional e matricial. Analise o cenário a seguir e assinale a alternativa que apresenta a interpretação correta sobre a arquitetura organizacional adotada e seus efeitos na gestão de processos.
Cenário: A Secretaria de Educação de um estado possui uma Diretoria de Gestão de Pessoas (DGP) que responde hierarquicamente à Secretaria Adjunta de Administração. No entanto, para a execução do programa de formação continuada de professores, a DGP aloca servidores que atuam simultaneamente em projetos coordenados pela Diretoria de Ensino, subordinada à Secretaria Adjunta de Educação. Esses servidores reportam-se tanto ao gerente funcional (na DGP) quanto ao gerente de projeto (na Diretoria de Ensino). O mapeamento de processos revelou que, embora a comunicação tenha melhorado, houve conflitos de prioridade e duplicidade de comando em algumas atividades.