Em uma organização pública, o setor de Gestão de Pessoas está implementando um novo modelo de gestão por competências. Durante o diagnóstico inicial, identificou-se que a equipe de atendimento ao público apresenta alta rotatividade e baixo desempenho em indicadores de satisfação do cidadão. O gestor de RH propõe um plano de ação que inclui redesenho de cargos, treinamento comportamental e revisão do sistema de avaliação de desempenho. Considerando os princípios da gestão estratégica de pessoas e a realidade do serviço público, analise as alternativas e assinale a que apresenta a abordagem mais alinhada com a efetiva implementação da gestão por competências nesse contexto.