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Uma equipe de desenvolvimento de software está enfrentando um conflito entre dois membros: Ana, que defende a adoção de uma metodologia ágil, e Carlos, que prefere uma abordagem tradicional em cascata. O líder da equipe, João, precisa intervir para resolver o impasse. Considerando as teorias de competência interpessoal e gerenciamento de conflitos, qual das seguintes ações de João representa a abordagem mais eficaz para transformar o conflito em uma oportunidade de aprendizado e inovação para a equipe?