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Uma secretaria de Estado, ao revisar seu modelo de gestão, contratou uma consultoria que apresentou o seguinte diagnóstico: (i) a organização é tratada como um sistema racional de metas, em que a estrutura formal é desenhada para maximizar a eficiência e a previsibilidade; (ii) simultaneamente, os gestores reconhecem que a cultura, os rituais e os valores compartilhados condicionam o comportamento dos servidores de modo informal; (iii) há, ainda, a percepção de que a organização opera em ambiente turbulento, no qual a sobrevivência depende da capacidade de adaptação e de leitura das pressões externas. Um dirigente, ao comentar o relatório, afirma que as três leituras são incompatíveis entre si e que a adoção de uma delas exclui necessariamente as demais.
Com base nas metáforas organizacionais propostas por Gareth Morgan, a crítica do dirigente é
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