A empresa Alfa S.A., do setor de tecnologia, enfrenta um cenário de rápida obsolescência de conhecimentos em sua área de desenvolvimento de software. A diretoria de gestão de pessoas propôs um programa de treinamento intensivo, com foco em novas linguagens de programação, metodologias ágeis e ferramentas de integração contínua. Para tanto, realizou um levantamento de necessidades de treinamento (LNT) que considerou três níveis de análise: organizacional, de tarefas e de pessoas. Após a execução do programa, a área de T&D aplicou uma avaliação de reação e, posteriormente, uma avaliação de aprendizagem. No entanto, a diretoria questionou se os investimentos realmente trouxeram retorno para a organização.

Considerando o modelo de avaliação de treinamento de Kirkpatrick e as boas práticas de gestão de T&D, analise as afirmativas a seguir:

• I. A avaliação de reação, primeiro nível do modelo, mede o grau de satisfação dos participantes com o conteúdo, o instrutor e a infraestrutura, sendo suficiente para demonstrar a efetividade do treinamento.
• II. A avaliação de aprendizagem, segundo nível, verifica a aquisição de conhecimentos, habilidades e atitudes (CHAs) pelos participantes, podendo ser realizada por meio de testes, simulações ou avaliações de desempenho em ambiente controlado.
• III. A avaliação de comportamento, terceiro nível, busca mensurar a transferência das aprendizagens para o ambiente de trabalho, sendo influenciada por fatores como apoio da chefia, clima organizacional e oportunidades de aplicação.
• IV. A avaliação de resultados, quarto nível, mensura o impacto do treinamento nos indicadores organizacionais, como produtividade, qualidade, redução de custos e satisfação do cliente, sendo considerada a mais complexa de ser realizada.

Está correto o que se afirma em: