A Secretaria da Fazenda Nacional (SEFAZ-Nacional) está reestruturando seu modelo de gestão para lidar com um ambiente externo cada vez mais turbulento, marcado por mudanças tecnológicas rápidas, instabilidade econômica e crescentes demandas sociais por transparência. A alta administração contratou uma consultoria para analisar o ambiente organizacional e propor estratégias. Durante a apresentação, o consultor fez as seguintes afirmações:
- I. O ambiente geral (ou macroambiente) é composto por forças indiretas que afetam todas as organizações de um setor, como condições econômicas, políticas, tecnológicas, sociais, legais e demográficas, mas não inclui os clientes e fornecedores específicos.
- II. O ambiente de tarefa (ou ambiente específico) é formado pelos elementos com os quais a organização interage diretamente, como clientes, fornecedores, concorrentes e agências reguladoras, e é comum a todas as organizações, independentemente do setor.
- III. A análise do ambiente interno busca identificar os pontos fortes e fracos da organização, enquanto a análise do ambiente externo busca identificar oportunidades e ameaças; juntas, essas análises compõem a matriz SWOT.
- IV. A incerteza ambiental é função da complexidade (número de elementos no ambiente) e da dinamicidade (velocidade das mudanças); quanto maior a complexidade e a dinamicidade, maior a incerteza percebida pelos gestores.
Considerando as definições clássicas da teoria geral da administração sobre ambiente organizacional, está correto o que se afirma APENAS em:
