O Tribunal de Contas da União (TCU) avalia o desempenho de uma política pública de saúde digital. A equipe técnica propôs um conjunto de indicadores, mas o relator questionou a validade de alguns deles. Considere as afirmativas abaixo, que reproduzem trechos do debate:
- I. O indicador 'percentual de municípios com equipes de saúde da família conectadas à internet' é um indicador de efetividade, pois mede o impacto final na saúde da população.
- II. O indicador 'tempo médio de espera para atendimento após a implantação do prontuário eletrônico' é um indicador de eficiência, pois relaciona recursos empregados (tempo) aos resultados obtidos.
- III. A variável 'número de profissionais capacitados em saúde digital' é um indicador de esforço (ou de insumo), pois quantifica recursos humanos mobilizados para a implementação da política.
- IV. A variável 'satisfação dos usuários com o atendimento' é um indicador de eficácia, pois mede o grau de alcance dos objetivos propostos, independentemente dos custos envolvidos.
Com base nos conceitos de indicadores de desempenho e suas variáveis, e considerando a necessidade de os indicadores serem úteis ao controle externo, assinale a alternativa que classifica corretamente as afirmativas.
